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【战“疫”常识早知道】天津“健康码”最尽心的服务来了40问40答给您温馨提示

2020年03月17日 20:23  点击:[]

 

 

来源:天津日报微信公众号

 

229日开始,天津在全市推广“健康码”,作为市民的随身数字通行证和服务小助手。“健康码”功能多多,如绿码可作为通行凭证,方便了疫情防控与市民出行复工。那么,“健康码”有哪些作用呢?怎么更好地使用呢?请来看最温馨的答疑。

1、“健康码”到底是什么?

答:“健康码”是为天津市民工作、生活、经营等行为提供服务的数字通行证。在疫情防控期间,赋予防控健康等相关信息。今后还会联合“津心办”等平台赋予更多公共服务功能,成为市民(企业)的随身服务小助手。

2、“健康码”对市民有什么作用?

答:“健康码”上线后,疫情期间,可通过绿、橙、红三色的动态管理,对每位市民在疫情防控期间状态作出判断,亮码出入居住小区、办公地点、餐饮等场合,方便广大市民工作、生活、出行需要。

3、“健康码”对防控人员有什么作用?

答:为各区和社区、企业、大型超市、农贸市场等的人员管控工作提供数据支撑,防控工作人员可以通过“津心办”APP或“津心办”支付宝小程序查验用户出示的健康码,获取状态信息,便于开展防控措施。

4、“健康码”的三个颜色是怎么产生的?

答:依托来自于国家和各部门、各区汇聚的数据,经过防控规则和数据建模,分析评估后,测算出绿色、橙色、红色三种风险状态。

5、“健康码”的三种颜色各自意味着什么?

答:“绿码”人员体温检测正常可出行和复工;“橙码”人员严格落实居家医学观察要求,自觉接受社区管理;“红码”人员由相关机构和社区严格管控。

6、“健康码”的颜色会变吗?

答:会的。“健康码”颜色的判断是根据用户当前状态,通过用户相关数据分析评估后得出,显示最新健康风险状态。

7、“健康码”里有很多个人信息,能保障数据安全吗?

答:“健康码”的设计架构依托“津心办”一网通办平台,运行于天津市政务云,数据存储在自主可控的云平台,安全体系比较强,数据安全更有保障。

8、如果有人使用截图的“绿码”,如何审核其真实性?

答:每一个“健康码”生成后有更新时间显示。

9、个人健康情况变化时,“健康码”是否需要重新填报信息申领二维码?

答:“健康码”是根据个人申报信息和权威部门提供的防疫相关信息判定生成,动态更新。当个人健康情况发生变化时,需要您重新更新个人申报信息,确保您的“健康码”状态准确。

10、疫情过后,“健康码”还会沿用下去吗?还会开发其他功能吗?

答:会沿用下去,目前,“健康码”是为天津市民工作、生活、经营等行为提供服务的数字通行证,赋予防控健康等相关信息。今后还会联合“津心办”叠加更多数据和便民应用服务,赋予健康安全等更多公共服务功能,成为市民(企业)的随身服务小助手。

11、“健康码”如何申领?

答:您可以通过以下两种渠道进行申领:(1)在各大应用市场搜索或扫码下载“津心办”APP,登录完成用户注册后,进入“健康码”;(2)在各大应用市场搜索或扫码下载“支付宝”APP,登录后搜索“津心办”小程序,实名认证后,进入“健康码”。按照提示填写健康信息,核对并确认无误后提交,自动生成“健康码”。

12、在提交“健康码”所填信息时,提示所选地区与目前定位不一致,会影响“健康码”结果吗?

答:如您如实填写信息,不会影响“健康码”结果。提示弹出可能因为您手机定位地址与选择的当前所在地区距离较远,请您如实填报,正常提交信息即可。

13、不同的方式获得的“健康码”会有区别吗?

答:没有区别。在一个平台获取“健康码”后,其他平台可通用。

14、“健康码”显示和市民实际情况不符怎么办?

答:若“健康码”显示与市民实际情况不符,或者对“健康码”的数据准确性有疑议,可通过便民服务热线“88908890”咨询反映,大家会及时会同相关部门完成信息核验,并予以回复。

15、获取“健康码”出现卡顿,或者“健康码”信息显示不全是什么问题?

答:在上下班等用户访问高峰时,可能会出现系统延迟、用户排队等情况,您可以稍后再试。或者您可以尝试从其他入口进入获取“健康码”。

16、一部手机是否能够既出示自己的“健康码”?又代家人出示“健康码”呢?

答:完全可以!市民可以按照流程先出示自己的“健康码”,然后在“健康码”页面点击“家人代办”,为配偶、父母、子女代办“健康码”,通过“切换申领人”显示您和您家人的“健康码”。一个人可为三个家人代办“健康码”。

17、父母双方是否可以同时为同一位子女代办“健康码”?

答:父母双方可以同时为同一位子女代办“健康码”。

18、作为老年人,我使用的非智能手机无法使用“健康码”,怎么办?

答:您可以采用健康码“家人代办”功能,由与您一同出行的家人帮您代办显示,或按原有方式通行。

19、是否可能存在我的“健康码”被人盗用的情况?

答:请妥善保管好自己的账户信息。

20、担心到现场网络不好,使用“健康码”是否可以提前截图?

答:不可以。每一个“健康码”生成后有更新时间显示。

21、在外地获得天津“健康码”绿码,来津后可以直接使用吗?

答:可以直接使用。来津人员进津时,按照天津进津相关规定,需通过“津心办”APP或“津心办”支付宝小程序申领“健康码”。申领完成后,来津人员可获得相应颜色的“健康码”,目前可在本市范围内使用。

22、在外地已经隔离了14天,入津后“健康码”呈现绿色,是否还需要重新隔离?

答:不需要。“绿码”人员做好自我健康监测即可,体温测量正常后可亮码出行复工。

23、很多外地返津人员的“健康码”到津当天就是绿码,依据是什么?

答:“健康码”依据天津市大数据资源平台汇聚的国家及本市公共管理机构数据,经过数据建模,分析评估后,测算出绿色、橙色、红色三种风险状态。

24、大家小区目前还是使用通行证进入,将来是不是可以支撑“健康码”直接进入?

答:可以。“绿码”人员体温测量正常后可亮码进出小区。

25、有了“健康码”,进出小区还需不需要出入证?

答:不需要。“绿码”人员体温测量正常后可亮码进出小区。

26、作为服务领域人员(快递员等物流人员,家政员、护理员等服务人员,水、电、气、通讯等公用事业设施维修人员),凭码进入小区方便工作,“健康码”何时能在所有小区铺开?

答:自229日实施“健康码”起,快递员等物流人员,家政员、护理员等服务人员,水、电、气、通讯等公用事业设施维修人员,如能够出示“绿码”,体温测量正常可进出小区。

27、作为小区住户的亲友,我能否凭“健康码”进入小区探望?

答:可以。自229日实施“健康码”起,小区住户的亲友如申领获得“绿码”,体温测量正常后,应允许亮码进入小区探望。此外,进入小区看望父母、子女的人员也参照上述标准。

28、进入商场需要“健康码”吗?

答:可提供参考。具体按本市防控管理规定实施防控措施。

29、进入商场里的商家消费,“健康码”绿码可以代替测体温吗?

答:可提供参考。具体按本市防控管理规定实施防控措施。

30、超市、商场、银行等公共场所目前是否必需“健康码”才能进入?

答:可提供参考。具体按本市防控管理规定实施防控措施。

31、从外地乘坐火车、飞机到天津,出火车站和机场“健康码”有用吗?

答:有用。拟入津人员通过“津心办”APP或支付宝小程序申领“健康码”后,获得“绿码”人员体温检测正常后可亮码出行。

32、在天津乘坐公交和地铁,“健康码”可以作为出入健康凭证吗?

答:可以。“绿码”人员体温检测正常后可亮码乘坐公交和地铁。

33、在火车站的候车大厅、机场的候机楼,如果想要到站里(候机楼里)商铺消费,需要“健康码”吗?

答:可提供参考。按本市防控管理规定实施防控措施。

34、现在去天津的医院看病,“健康码”可以作为进入凭证吗?

答:出入医疗卫生机构人员按原有方式通行。

35、“健康码”是否可以作为务工人员复工健康凭证?

答:可以。务工人员通过“津心办”APP或支付宝小程序申领“健康码”后,获得“绿码”人员体温检测正常后可亮码复工。

36、假如我所在的企业不承认“健康码”,还需要开证明,该怎么办?

答:我市自229日施行疫情防控和复工复产“健康码”,“绿码”人员体温检测正常可出行和复工,不需要开证明。

37、其他地区的健康码和“天津健康码”互认吗?

答:目前大家正在积极推进省际风险评估互认机制,正在与北京、河北等其他省市对接,为务工人员返岗、企业复工复产、群众工作生活提供更多便利。

38、假如我从天津去北京或其他省市,出示“天津健康码”,其效力等同于当地健康码吗?

答:目前大家正在积极推进省际风险评估互认机制,为务工人员返岗、企业复工复产、群众工作生活提供更多便利。

39、在天津的外籍人士可以领取“健康码”吗?

答:外籍人士可通过各大手机应用市场搜索或扫码下载并登录“支付宝”APP,实名认证后,搜索“津心办天津健康码”进行申领。

40、港澳同胞和台湾同胞可以领取“健康码”吗?

答:可通过各大手机应用市场搜索或扫码下载并登录“支付宝”APP,实名认证后,搜索“津心办天津健康码”进行申领。

 

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